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香港友邦APP【友联系】电子理赔操作指引完整版

         

序言

      为了更好服务内地客户,友邦上线了全新的手机APP “AIA CONNECT”,中文名「友联系」,可以在线管理自己的香港友邦保单。

2018年服务升级,更加可以保费提醒、更改个人资料、提取保单红利及电子理赔等等。


1.下载方法

·   苹果手机进入Apple Store 搜索 “友联系”获取。

·   安卓手机进入Google Play Store 搜索 “AIA Connect”获取。

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若无法获得的话,请扫描下面的二维码下载

https://aiaprod.appgreen.com/AIA-Connect.html (二维码自动识别)

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2.登陆方法

可直接输入客户号码 / 个人客户及个人密码,若已忘记話,请按“忘记客户号码/用户名称/个人密码”,输入“保单号码”、“身份证号码”和“出生年月”后,选择使用电子邮箱或手机进行接收新密码,便可以5分钟内收到新密码,以新密码进行登陆便完成登陆步骤了(保单号码和客户号码可以先找理财顾问获取)

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恭喜你,已经成功登陆友联系!

     若想更新个人密码,按主页点击左上角,选“设置”,然后选“更改个人密码”,输入刚刚短信获得的旧密码及輸入新密码,便可修改成功。

 

若不想老是记住密码,可以用Touch ID登陆。同样是按主页点击左上角,选“设置”,然后选“启用Touch ID登入”,输入我们刚刚修改的密码就能成功使用。

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3.查看保单

更新个人密码后,便可以查看自己的保单了,最好每年都查看一次保单,因为每年工资,负担等等都会有变化,合理配置保障才能给自己的健康和财富进行托底。

按 “我的保单资料” 便可以看到自己所有保单,包括缴费日期、保额、保费及保障范围等等。 每年保单日期到期日,这个APP亦会提醒您缴交保费,确保您的保单能一直生效。

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4.提取保单价值

     知道上述保单价值后,您便能自行提取保单价值了(建议提取保单价值前,先咨询您的理财顾问提供专业的意见。可以提取保单价值的帐户包括: 现金储备金户口、现金保障收益、积存红利

     进入保单管理自助服务后,可选择提取的金额和提取的货币使用是港币或美元。提交申请后,公司会在四个工作日内把支票给到您的理财顾问。

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5.更新个人资料

        除了提取红利外,还可以随时更新个人资料,使您的理财顾问更准确找到您,也能确保您能第一时间接收到公司的最新信息。

按“更改地址及电话号码” 后,就可以在方框内直接修改电话,邮箱和地址等等。


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6.理赔方法

终于到了大家最关心的地方了,如何理赔? 暂时只开通了意外与医疗理赔,相信重疾的理赔亦很快会有。理赔需要文件: 收据、病假证明书、赔偿申请书、医疗报告、身份证副本、其他保险公司理赔情况等。

把上述文件拍照后便可进入公司理赔流程,是不是很方便啊? 这个时候理财顾问就会和你一起跟进理赔过程了。

 

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7.寻找公司认可的医院

       理赔流程大家已经学会了,那么哪些医院的证明才是公司认可的理赔证明呢

在“寻找医生”菜单里,可以按照自己所在地搜索当地公司认可的医院进行治疗,一定要找公司认可的医院治疗才可以理赔哦。


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8.附各种理赔所需要的资料清单如下:

  【意外理赔】

  1.填写及签署《意外理赔申请书》第一部分。

  2.主诊西医填写及签署《意外理赔申请书》第二部

  3.附上身份证明文件副本、医疗收据正本以及有关文件之副本(如病假纸、劳工评估证明书、X光检验报告、警察口供纸等)。

  4.医疗收据正本必须清楚列明以下资料:诊治日期、病人姓名、病症名称、收费项目说明

  5.如申请化验费、X光检验、物理治疗以及脊椎神经治疗之索偿,请附上注册西医的转介信副本。

  6.如需退回医疗收据核实副本请于《意外理赔申请书》第一部分上注明。医疗收据正本将不获退还。

  

  【住院理赔】

  1、填写及签署《住院理赔申请书》第一部分。

  2、主诊西医填写及签署《住院理赔申请书》第二部。

  3、附上身份证明文件副本、住院账单和医疗收据正本以及有关文件之副本(如化验报告等)

  4、住院账单和医疗收据正本必须清楚列明以下资料:住院日期、病人姓名、病症名称、收费项目说明

  5、如需退回医疗收据核实副本请于《住院理赔申请书》第一部分上注明。医疗收据正本将不获退还。

  

     【危疾保障理赔】

  1.填写及签署《危疾理赔申请书》第一部分。

  2.主诊西医填写及签署《危疾理赔申请书》第二部。

  3.附上身份证明文件副本、所有化验报告和病理报告之副本。

  4.如需直接邮寄赔偿支票,请于《危疾理赔申请书》第一部分上注明。

   

  【身故理赔】

  1、索偿人填写及签署《身故理赔申请书》第一部分。

  2、主诊西医填写及签署《身故理赔申请书》第二部。

  3、索偿人可以先提交副本文件做初步审核。直至索偿完成时,由理赔部同事核实正本。

  4、保单正本(若遗失,在申请书上勾选即可),

  5、死亡证明书

  6、受保人以及受益人/信托人/遗产承办人的身份证明

  7、有关索偿人有权获得赔偿的证明(如结婚证明书、出生证明书、遗产管理书或者遗嘱认证书)